会员必须在就诊前2天12点前通过预约挂号平台取消预约。例如：患者预约周三就诊的，若要取消预约，必须在周一上午12点之前提出请求。

    会员因故未能就诊，已支付的预约挂号费用可全额退款，请去医院预约挂号窗口咨询并办理相关手续。